Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

Questi Termini e Condizioni governano il tuo rapporto con MacHealers.com ("MacHealers"). Si applicano a tutti i nostri Piani di Trattamento. Accettandoli, sei legalmente vincolato da essi. Quindi ti preghiamo di leggerli attentamente.

ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Utilizzando i nostri siti web di marca, i canali di social media e i nostri servizi, confermi di accettare questi Termini e Condizioni e di rispettarli. Questi Termini e Condizioni sono un contratto tra te e MacHealers, che entra in vigore con la tua accettazione di essi. Si prega di leggere attentamente questi termini. Se non sei d'accordo con questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri siti web o i nostri servizi. Ti consigliamo di stampare una copia di questi Termini e Condizioni per riferimento futuro.

DEFINIZIONI

  • "Contratto" – Questo Contratto.
  • "Termini e Condizioni" – Questi Termini e Condizioni.
  • "Programma" – Un documento che illustra i dettagli del Piano di Trattamento specifico che intendi acquistare.
  • "Denominazione commerciale" – MacHealers.
  • "Fornitore del servizio" – L'ospedale, la clinica privata, il chirurgo o qualsiasi altro professionista medico indipendente di terze parti che fornisce la tua consultazione, esame, procedura medica, cura e follow-up.
  • "Destinazione" – Il luogo (il paese e/o la città) in cui viaggerai per il tuo trattamento medico.
  • "Piano di Trattamento" – La combinazione di chirurgia, alloggio, trasferimenti privati, host e test pre-operatori (se necessari) che hai scelto di acquistare da MacHealers.
  • "Procedura" – Il trattamento medico o l'intervento chirurgico che hai scelto di intraprendere.

PAGAMENTO

1.1: A seconda della tua scelta di servizi, il prezzo del tuo Piano di Trattamento includerà i costi di uno o più dei seguenti:

  • a) Chirurgia.
  • b) Alloggio.
  • c) Trasferimenti privati.
  • d) Ospite.
  • e) Eventuali test pre-operatori che ti viene consigliato di effettuare.

1.2: Sosterai costi aggiuntivi per eventuali test pre-operatori ritenuti necessari a causa di una condizione preesistente o della tua esposizione o vulnerabilità a qualsiasi condizione. Se la tua procedura medica viene annullata a causa di risultati di test sfavorevoli che indicano una potenziale controindicazione alla tua procedura, riceverai un rimborso al netto delle spese effettive sostenute e dei pagamenti effettuati; tuttavia, il tuo deposito e la tariffa di consultazione verranno trattenuti. Dato che tale situazione è al di fuori del nostro controllo, MacHealers non sarà responsabile per eventuali perdite o spese che potresti subire (ad es. viaggio, alloggio, trasferimenti, eventuali spese personali come pasti, ecc.).

1.3: Una volta che hai accettato il preventivo fornito con un link a questi Termini e Condizioni, sarai obbligato a versarci un deposito. Puoi pagare il tuo deposito tramite carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Il tuo deposito, solo una piccola percentuale del prezzo totale, non è rimborsabile.

1.4: Il resto del tuo saldo, che è il prezzo totale meno il deposito, deve essere pagato prima della tua partenza dal tuo paese d'origine. L'ottenimento del pagamento completo non ci rende responsabili dei servizi forniti dal Fornitore del servizio.

1.5: Se l'intero prezzo non viene pagato prima della tua partenza dal tuo paese d'origine, sarai in violazione di questo Contratto, e MacHealers non sarà obbligato a fornirti alcun servizio.

1.6: Il tuo piano di trattamento può prevedere un soggiorno in ospedale. Nei casi in cui soggiorni più di una notte, le notti aggiuntive ti saranno addebitate alle tariffe attuali dell'ospedale.

IL TUO TRATTAMENTO

2.1 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ: MacHealers non fornisce consigli medici, né gestisce o controlla alcuna struttura o servizio del Fornitore di Servizi fornito da questi. Non curiamo i pazienti né diamo loro raccomandazioni mediche. Non raccomandiamo specifici test, pratiche diagnostiche, prodotti o procedure per sintomi o trattamenti medici. Il tuo trattamento forma e promuove una relazione contrattuale tra te e il Fornitore di Servizi che fornisce il trattamento. Noi non saremo parte della tua relazione contrattuale con il Fornitore di Servizi. Non deteniamo qualifiche mediche e non potremo essere ritenuti responsabili o responsabili per qualsiasi procedura medica fornita attraverso il tuo Fornitore di Servizi scelto, né dovremmo essere ritenuti responsabili o responsabili per qualsiasi cura, trattamento o altri servizi di cui sei dotato dallo stesso, o per qualsiasi malpractice, negligenza o altre pretese che possono sorgere direttamente o indirettamente dal loro consiglio o servizio. Allo stesso modo, non assumeremo alcuna responsabilità o responsabilità per le complicazioni e le insoddisfazioni derivanti dai trattamenti del Fornitore di Servizi. Il nostro ruolo è esclusivamente di facilitare una consultazione e/o un dialogo tra te e il tuo Fornitore di Servizi. Ti consigliamo vivamente di leggere attentamente i termini e le condizioni del Fornitore di Servizi e i moduli di consenso prima di procedere con i tuoi trattamenti.

2.2: I piani di trattamento offerti da MacHealers come risultato di valutazione medica online remota, scambio di e-mail, conversazioni telefoniche o video consultazioni si basano esclusivamente sulle informazioni (cioè le immagini, i risultati dei test, le prescrizioni, le radiografie, ecc.) fornite da te e riviste dal Fornitore di Servizi. Pertanto, il tuo piano di trattamento può cambiare quando il Fornitore di Servizi ti esamina di persona alla destinazione prima del tuo Procedimento.

2.3: Se si verifica un tale cambiamento, hai la possibilità di non procedere con il trattamento proposto. In tali circostanze, riceverai un rimborso dopo le detrazioni per, tra le altre cose, test e consulenze. Si prega di essere consapevoli che noi non siamo responsabili per il rimborso delle vostre spese di alloggio, viaggio e trasferimento, in quanto tali arrangiamenti sono gestiti attraverso fornitori di terze parti, che non sono sotto il nostro controllo né operati da noi.

2.4: Se vuoi procedere con il nuovo piano di trattamento, riceverai un preventivo di prezzo rivisto, e il saldo al Fornitore di Servizi sarà aggiustato, basato sui pagamenti iniziali effettuati. Il numero di giorni che avresti bisogno di stare alla destinazione sarà considerato. Se il piano di trattamento cambia, la durata del soggiorno può anche cambiare. MacHealers non assume alcuna responsabilità per questo e non può essere ritenuta responsabile per la mancata organizzazione o disorganizzazione di giorni extra di permanenza o costi extra di permanenza.

2.5 Accettando questi Termini e Condizioni, accetti di non ritenere MacHealers responsabile per la negligenza medica o la malpractice del tuo Fornitore di Servizi scelto.

2.6 Non-Denigrazione: Accettando questi Termini e Condizioni, accetti di non attaccare, denigrare, o criticare pubblicamente MacHealers o qualsiasi dei suoi direttori, funzionari, dipendenti, associati, o partner (inclusi ma non limitati a social media, blog, forum pubblici, ecc.) in relazione ai trattamenti e alle azioni del Fornitore di Servizi. Poiché MacHealers non può essere ritenuta responsabile per i servizi, i trattamenti medici, e le procedure fornite dal Fornitore di Servizi, accetti di non denigrare la nostra azienda o qualsiasi dei suoi dipendenti o intraprendere azioni che influiscono negativamente su MacHealers, la sua reputazione, buona volontà, servizi, o gestione in qualsiasi momento durante o successivo al periodo del contratto.

In caso di violazione di questa clausola, accetti di rimuovere e ritirare il contenuto immediatamente su nostra richiesta. Tutti i nostri diritti sono riservati se non rimuovi il contenuto dannoso come richiesto da noi. Se il contenuto rimane, in parte o interamente, accetti di pagare £5.000 a MacHealers come danni.

LE NOSTRE RESPONSABILITÀ

3.1: Come parte di questo contratto, ti forniremo Programmi contenenti le seguenti informazioni:

  • Informazioni dettagliate sul tuo piano di trattamento;
  • Informazioni dettagliate sui costi del tuo piano di trattamento;
  • Informazioni dettagliate su requisiti di visto e passaporto (queste informazioni possono essere ottenute anche da https://www.evisa.gov.tr/en/)
  • Informazioni sulle formalità sanitarie necessarie per il viaggio e il soggiorno

3.2: Prima che inizi il tuo viaggio, ti forniremo informazioni sul tuo viaggio. Queste informazioni verranno fornite con buon anticipo e includeranno le seguenti:

  • Gli orari e i luoghi di soste intermedie e collegamenti di trasporto.
  • Il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del tuo Fornitore di Servizi o di un'agenzia o un rappresentante in quella località su cui puoi chiamare per assistenza.

3.3: Non gestiamo o controlliamo i servizi offerti dal fornitore di servizi, hotel, viaggi, o compagnie di trasferimento. Accettando questo accordo, accetti che l'uso di fornitori di terze parti è senza garanzie di alcun tipo da parte nostra. In nessun caso siamo responsabili per eventuali danni derivanti dalle transazioni tra te e i fornitori di assistenza sanitaria di terze parti, alloggio, viaggio, o trasferimento. Ti consigliamo di ottenere e leggere tutti i termini e le condizioni del fornitore di terze parti prima di acquisire la prenotazione da noi.

3.4: Se dobbiamo cancellare o modificare la tua prenotazione, ti contatteremo. In tali circostanze, puoi scegliere di riorganizzare il tuo Procedimento con noi o cancellare la tua prenotazione e ottenere un rimborso calcolato su una scala. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite o spese che subisci a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. Le circostanze oltre il nostro controllo o forza maggiore includono le seguenti:

  • Ritardi o cancellazioni dei voli
  • Attività terroristiche, guerra
  • Disordini civili, sciopero
  • Maltempo come uragani, alluvioni ecc.
  • Terremoto
  • Epidemia o pandemia
  • Attività di Dio o altri disastri naturali

3.5: I Programmi che ti forniremo contenenti le informazioni di cui sopra faranno parte di questo contratto e dovrebbero essere letti in congiunzione con esso.

LE TUE RESPONSABILITÀ

Lettura della nostra letteratura

4.1: Esaminerai la letteratura messa a tua disposizione, incluso l'informazione contenuta nei nostri siti web in connessione con le questioni espresse al paragrafo 3.1., prima di accettare questo accordo. Il materiale presentato sui nostri siti web è solo a scopo informativo e non deve essere utilizzato per diagnosticare una condizione o per determinare un corso di trattamento medico. Dovresti consultare un medico qualificato se hai qualsiasi domanda specifica sulla salute. Accettando questo accordo accetti e concordi di aver letto e compreso le informazioni messe a tua disposizione.

Informazioni di viaggio, passaporti, visti e documenti

4.2: Sei responsabile di assicurarti di avere quanto segue:

  • Un passaporto valido e accettabile.
  • Un visto, se necessario.
  • Altri documenti.

4.3: Se richiesto, sei responsabile di inviare, prima del viaggio, le informazioni del passeggero alla tua compagnia aerea.

4.4: Devi soddisfare i requisiti di ingresso sia per le tue destinazioni finali che per qualsiasi punto di sosta lungo il tragitto.

4.5: Accetti che nel caso in cui non soddisfi i requisiti dei paragrafi 4.1., 4.2., e 4.3., o le informazioni o i documenti forniti da te siano incorretti, potresti essere rifiutato il trasporto e l'ingresso nel paese che stai visitando. Accetti e riconosci che in caso di questa evenienza sarai l'unico responsabile per tutte le perdite risultanti e MacHealers non accetterà alcuna responsabilità o passività al riguardo.

4.6: Sei l'unico responsabile per qualsiasi multa o costo (compresi i costi di un volo di ritorno immediato) che accumuli a causa del tuo mancato viaggio con il passaporto, il visto o la documentazione richiesta. MacHealers non accetta responsabilità in questo caso e non verrà pagato alcun risarcimento, spesa, rimborso, o altra somma.

4.7: MacHealers non si assume la responsabilità nel caso in cui tu perda il tuo volo, compresi i tuoi collegamenti. Sei responsabile di fornire tutti i documenti necessari, inclusi passaporti e visti.

Precauzioni sanitarie

4.8: Dovresti anche cercare consiglio dal tuo medico di base.

Assicurazione
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4.9: È una condizione del tuo acquisto di un Piano di Trattamento da noi che tu stipuli una polizza assicurativa con un assicuratore approvato. Questo è necessario per indennizzarti per eventuali perdite subite a causa di insolvenza, problemi di viaggio o problemi medici. L'accettazione di questi Termini e Condizioni costituisce l'accettazione di questo obbligo.

LA TUA STORIA E CARTA CLINICA

5.1: Prima dell'inizio del tuo viaggio, dobbiamo inviare i dettagli della tua storia medica al tuo Fornitore di Servizi scelto nella destinazione. Questo è in parte per assicurare la tua idoneità per la procedura pianificata. Accettando questi Termini e Condizioni, accetti di condividere i dettagli della tua storia medica, comprese le tue foto, i risultati degli esami, le prescrizioni, le radiografie, con il tuo Fornitore di Servizi. Non siamo responsabili se il modulo della storia medica non è stato compilato accuratamente o onestamente o se è stata trattenuta qualsiasi informazione.

5.2: Accettando questi Termini e Condizioni, ci autorizzi a ottenere il tuo file del paziente (comprese il tuo piano di trattamento, i risultati degli esami e il trattamento insieme alle foto pre e post) dal Fornitore di Servizi per i nostri archivi. Ti assicuriamo che non venderemo o trasferiremo in altro modo le tue informazioni personali a nessuna parte per scopi diversi da quelli di fornire i servizi che richiedi.

CANCELLAZIONI

6.1: Puoi, in qualsiasi momento, cancellare la tua prenotazione notificandocelo per iscritto. La cancellazione avrà effetto dal giorno in cui riceviamo la notifica scritta della tua cancellazione. La scala delle spese da pagare dipenderà da quando viene ricevuta la notifica di cancellazione. Tuttavia, la penale di cancellazione sarà sempre limitata alle spese effettivamente sostenute e ai pagamenti effettuati, riservando la disposizione dell'articolo 3.4. In caso di cancellazione, il tuo deposito sarà trattenuto come tassa di prenotazione.

PROTEZIONE DEI DATI

7.1: Conserveremo i tuoi dettagli, compresi i tuoi record medici, nella più stretta riservatezza. Non divulgheremo i tuoi dati, record o informazioni senza il tuo consenso e li condivideremo solo con coloro che sono coinvolti nel tuo trattamento.

7.2: Useremo le tue informazioni personali solo come stabilito nella nostra Informativa sulla Privacy.

DICHIARAZIONE DI PRIVACY

8.1: Per garantire la tua privacy, MacHealers mantiene tutte le informazioni dei pazienti in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati applicabile in Turchia riguardo l'uso e la divulgazione delle informazioni personali sulla salute. Le foto di te prima e dopo l'intervento possono essere utilizzate a scopo dimostrativo e potrebbero essere presentate solo per mostrare i possibili risultati di varie procedure. Ci impegniamo a non ritoccare o modificare in nessun modo le immagini dei pazienti per alterare l'aspetto della procedura o del trattamento. Non venderemo o affitteremo le tue informazioni personali a terzi. Accettando questi Termini e Condizioni, acconsenti all'eventuale uso delle tue foto prima e dopo l'intervento da parte nostra al fine di operare e migliorare il nostro sito, di elaborare le tue transazioni, di fornire servizi ai clienti, di svolgere ricerche e analisi volte a migliorare i nostri prodotti, servizi e tecnologie, e di visualizzare contenuti personalizzati in base ai tuoi interessi e preferenze.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

9.1: Questo Accordo è regolato dalla legge della Türkiye ed è soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Türkiye.

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

1. Introduzione

Benvenuto su machealers.com. Questi termini delineano le regole per l'utilizzo del nostro sito web, sia come utente registrato che come ospite. Si prega di leggerli attentamente prima di utilizzare il sito. Utilizzando il sito, accetti questi termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

2. Utilizzo del Sito

Hai il permesso temporaneo di utilizzare il sito, ma possiamo modificare o ritirare i nostri servizi senza preavviso e senza responsabilità legale. Mantieni tutte le informazioni di sicurezza riservate e, se crediamo che tu non l'abbia fatto, potremmo disattivare il tuo accesso. Devi attenerti alla nostra politica di utilizzo accettabile come dettagliato su machealers.com/about/terms_conditions/. Se permetti ad altri di utilizzare il nostro sito, assicurati che leggano e seguano questi termini. Utilizza il sito solo come consentito dalla legge e da questi termini, o potremmo sospendere o terminare il tuo utilizzo. Aggiorniamo e modifichiamo regolarmente il sito, ma non siamo obbligati a farlo. Il materiale sul sito potrebbe essere obsoleto e non è inteso come consulenza. Decliniamo ogni responsabilità legale per l'affidamento ai contenuti del sito.

Seguiamo la nostra politica sulla privacy per la gestione delle tue informazioni, che puoi trovare su machealers.com/about/terms_conditions/. Utilizzando il sito, accetti il nostro modo di gestire le informazioni.

Se ordini beni o servizi da noi attraverso il sito, il tuo ordine è soggetto ai nostri Termini e Condizioni di Fornitura su machealers.com/about/terms_conditions/.

3. Diritti di Proprietà Intellettuale

Siamo proprietari o deteniamo licenze per tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito e sui suoi materiali, protetti da diritti d'autore. Puoi stampare o scaricare estratti per riferimento personale, ma non per uso commerciale senza la nostra licenza. Non alterare o utilizzare illustrazioni, video, audio o immagini separatamente dal testo che li accompagna. La violazione di questi termini revoca il tuo accesso al sito, richiedendoti di distruggere o restituire qualsiasi copia fatta.

4. La Nostra Responsabilità Legale verso Di Te

Non garantiamo la precisione dei materiali sul nostro sito. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo la responsabilità per:

  • Perdite dovute all'utilizzo del sito.
  • Perdita di reddito, profitto, affari, dati, contratti, goodwill o risparmi.
  • Termini impliciti, garanzie o promesse per legge o statuti.

Non escludiamo la responsabilità per morte, lesioni personali dovute a negligenza, frode, falsa rappresentazione fraudolenta o altre questioni in cui l'esclusione non è legale.

  • Perdite dovute all'utilizzo del sito.
  • Perdita di reddito, profitto, affari, dati, contratti, goodwill o risparmi.
  • Termini impliciti, garanzie o promesse per legge o statuti.
  • Non escludiamo la responsabilità per morte, lesioni personali dovute a negligenza, frode, falsa rappresentazione fraudolenta o altre questioni in cui l'esclusione non è legale.

5. Caricamento sul nostro sito

Contattare altri utenti o caricare materiale sul sito richiede la conformità alla nostra politica di utilizzo accettabile, dettagliata su machealers.com/about/terms_conditions/. Accetti di rimborsarci per i costi risultanti da una violazione di questo termine. Il materiale caricato è non confidenziale e non di tua proprietà. Possiamo copiarlo, distribuirlo e visualizzarlo per qualsiasi scopo. Se altri rivendicano la proprietà o l'infrazione dei diritti, potremmo fornire loro la tua identità. Non siamo responsabili per l'accuratezza del materiale caricato e potremmo rimuoverlo se viola la nostra politica.

6. Reati informatici

I reati penali secondo il Computer Misuse Act 1990 terminano il tuo accesso al sito. Segnaleremo i reati e la tua identità alle autorità. L'abuso informatico include l'introduzione di virus o materiale dannoso. Non cercare di accedere al nostro sito, server o database collegati o avviare attacchi. Non siamo responsabili dei danni da virus o materiale dannoso tramite il nostro sito.

7. Link al nostro sito

Puoi collegarti alla homepage del nostro sito se il contenuto del tuo sito rispetta gli standard della nostra politica di utilizzo accettabile. Possiamo terminare questo permesso in qualsiasi momento. Non suggerire l'approvazione o l'associazione senza il nostro accordo scritto.

8. Link dal nostro sito

I link dal nostro sito ad altri sono solo per informazioni. Non siamo responsabili per altri siti o per qualsiasi perdita derivante dal loro utilizzo.

9. Variazione

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento, quindi controlla gli aggiornamenti poiché sono vincolanti.

10. Legge applicabile

Tutte le controversie relative al nostro sito sono regolate dalla legge inglese e rientrano nella giurisdizione dei tribunali inglesi.

11. Contattaci

Per qualsiasi problema, inviaci una email a hello@machealers.com.

POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE DEL SITO WEB

1. Introduzione

Benvenuti nella nostra Politica di Utilizzo Accettabile. Utilizzando il nostro sito web, accetti di rispettare questi termini come parte dei nostri Termini del Sito Web, che possono essere trovati su www.machealers.com/about/terms_conditions/. Si prega di controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche, in quanto eventuali aggiornamenti vi vincolano.

2. Azioni proibite

Durante l'uso del sito, devi evitare:

  • Violare qualsiasi legge o regolamento
  • Partecipare ad attività fraudolente o azioni con un impatto fraudolento
  • Danneggiare o tentare di danneggiare i minori
  • Condividere contenuti che non soddisfano i nostri standard di contenuto (descritti di seguito)
  • Distribuire materiale pubblicitario non richiesto (comunemente noto come spam)
  • Trasmettere dati o materiali dannosi che possono danneggiare altri programmi, software o hardware (ad es. virus, cavalli di Troia, worm, ecc.)
  • Copiare o rivendere qualsiasi parte del nostro sito (a meno che non sia consentito secondo i termini del nostro sito web)
  • Interrompere o danneggiare qualsiasi aspetto del nostro sito, attrezzature, rete, software o systemi di archiviazione.

3. Standard dei contenuti

Di seguito sono riportati i nostri standard di contenuto, applicabili a tutti i contributi che fai sul nostro sito e a tutti i servizi interattivi. Adhere attentamente a questi standard e nel loro spirito.

I tuoi contributi devono essere:

  • Accurati (per contenuti fattuali)
  • Autentici (per le opinioni)
  • In conformità con la legge.

I tuoi contributi non devono essere:

  • Diffamatori, osceni o offensivi
  • Probabilmente ingannare, infastidire, minacciare o violare la privacy di qualcun altro.

Inoltre, i tuoi contributi non devono:

  • Promuovere materiale esplicitamente sessuale
  • Promuovere violenza o discriminazione basata su razza, sesso, religione, nazionalità, età, disabilità o orientamento sessuale
  • Violare i diritti di proprietà intellettuale di qualcun altro
  • Essere utilizzati per l'impersonificazione o la falsa rappresentazione dell'identità di qualcuno
  • Incoraggiare o assistere attività che infrangono la legge.

4. Servizi Interattivi

I nostri standard per i servizi interattivi, come chat e forum, sono i seguenti:

  • Spiegheremo chiaramente il servizio
  • Ti informeremo sul tipo di moderazione utilizzato sul sito
  • Valuteremo i rischi sul sito, in particolare per i bambini, e modereremo quando riteniamo opportuno.

Ti preghiamo di notare che non siamo obbligati a moderare il nostro servizio interattivo. Non siamo responsabili per eventuali perdite subite da chi non utilizza il nostro sito in conformità con i nostri standard, che noi abbiamo o meno moderato il servizio.

5. Nota Importante per i Genitori

L'uso del nostro servizio interattivo da parte di un bambino richiede il consenso dei genitori. Se permetti a tuo figlio di utilizzare il servizio, è consigliabile spiegargli i rischi associati. Si prega di essere consapevoli che la moderazione potrebbe non essere sempre completamente efficace. Se avete preoccupazioni riguardo la moderazione, vi preghiamo di contattarci.

6. Divulgazione ai Tribunali

Potresti divulgare Informazioni Riservate su ordine di un tribunale o di altro organo pubblico.

7. Sospensione e Terminazione

In caso di sospetto violazione di questa politica, possiamo adottare azioni appropriate, tra cui:

  • Sospensione temporanea o permanente del tuo accesso al sito
  • Rimozione dei materiali che hai pubblicato sul sito
  • Emissione di un avviso
  • Avvio di un'azione legale
  • Segnalazione della questione alle autorità competenti.

Rinunciamo a qualsiasi responsabilità legale e costi associati alle azioni intraprese in risposta alla tua violazione della nostra politica.

POLITICA SULLA PRIVACY E POLITICA DEI COOKIE PER IL SITO WEB

1. Introduzione

Benvenuto nella nostra Politica sulla privacy. Questo documento spiega come raccogliamo ed elaboriamo i dati ricevuti da te sul nostro sito. Ti chiediamo gentilmente di leggerlo attentamente per comprendere le nostre pratiche relative ai tuoi dati personali e al loro trattamento.

Se hai commenti riguardo a questa politica sulla privacy, ti preghiamo di inviarli a hello@machealers.com.

2. Informazioni che potremmo raccogliere

Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati su di te:

  • Informazioni che fornisci attraverso moduli o sondaggi sul nostro sito
  • Registri di qualsiasi corrispondenza tra noi
  • Dettagli di transazioni effettuate tramite il nostro sito
  • Informazioni sulle tue visite al nostro sito e l'utilizzo delle sue risorse
  • Dati relativi al tuo computer, come il tuo indirizzo IP, il browser e il sistema operativo, per l'amministrazione del sistema e per segnalare informazioni aggregate ai nostri inserzionisti

In conformità con il GDPR, garantiremo che i tuoi dati personali vengano trattati in modo lecito, corretto e trasparente, senza pregiudicare i tuoi diritti. Elaboreremo i tuoi dati personali solo se si applica almeno una delle seguenti condizioni:

  • a) Hai fornito il consenso per l'elaborazione dei tuoi dati personali per scopi specifici.
  • b) L'elaborazione è necessaria per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per intraprendere azioni su tua richiesta prima di stipulare un contratto.
  • c) L'elaborazione è richiesta per ottemperare a un obbligo legale.
  • d) L'elaborazione è necessaria per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona fisica.
  • e) L'elaborazione è necessaria per svolgere un compito di interesse pubblico o nell'esercizio dell'autorità ufficiale di cui è investito il titolare del trattamento.
  • f) L'elaborazione è necessaria per gli scopi degli interessi legittimi perseguiti da noi o da un terzo, eccetto là dove tali interessi sono soppiantati dai diritti e libertà fondamentali del soggetto dei dati, in particolare se il soggetto dei dati è un bambino.

3. Cookies

Il nostro sito utilizza cookies o tecnologie simili per raccogliere informazioni sul tuo accesso al sito. I cookies consistono in codici di riferimento unici trasferiti da un sito web al tuo dispositivo per memorizzare e talvolta tracciare informazioni su di te.

Alcuni cookie che utilizziamo scadono quando chiudi il tuo browser (durando solo per la durata della tua sessione web), mentre altri persistono per ricordarti alla tua ritorno al sito.

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Gestione della sessione essenziale:

  • Creare una specifica sessione di accesso per un utente, garantendo che il sito ricordi lo stato di accesso dell'utente per una consegna di pagina efficace, sicura e coerente
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  • Identificare i visitatori registrati al sito
  • Registrare informazioni dal tuo computer, incluse l'esistenza dei cookie, l'indirizzo IP e il programma del browser, per facilitare la diagnosi dei problemi, l'amministrazione e il tracciamento dell'uso.

Funzionalità:

  • Personalizzare elementi del layout promozionale del sito e del contenuto.

Prestazioni e misurazione:

  • Raccogliere dati statistici su come gli utenti interagiscono con il sito per migliorarne la qualità e identificare le sezioni popolari.

4. Come Utilizziamo i Dati Raccolti

Utilizziamo le informazioni su di te per:

  • Presentare efficacemente il contenuto del sito
  • Fornire le informazioni, i prodotti e i servizi richiesti, o condividere quelli che pensiamo possano interessarti (con il tuo consenso)
  • Adempiere gli obblighi contrattuali
  • Abilitare l'uso di servizi interattivi
  • Informarti sulle nostre tariffe
  • Notificarti altri beni e servizi che potrebbero interessarti. Potremmo anche consentire a terzi di farlo e loro (o noi) potrebbero contattarti.
  • Per i clienti esistenti, ti contatteremo elettronicamente solo per prodotti o servizi simili a quelli precedentemente forniti.
  • Per i nuovi clienti, il contatto avverrà solo con il tuo consenso.
  • Se non desideri essere contattato a scopo di marketing, indica la tua preferenza spuntando la casella appropriata sullo schermo o inviando un'email a hello@machealers.com per cancellarti dalla nostra lista.
  • Si prega di notare: sebbene non riveliamo l'identità delle persone agli inserzionisti, forniamo loro dati aggregati per aiutare a raggiungere il loro pubblico di destinazione. Inoltre, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per visualizzare pubblicità a quel pubblico.

Se decidi che non vuoi che utilizziamo i tuoi dati personali per uno qualsiasi degli scopi menzionati in questa sezione, contattaci a hello@machealers.com. In tali casi, rimuoveremo i tuoi dati dai nostri sistemi. Tuttavia, ciò potrebbe limitare la nostra capacità di fornirti i migliori servizi possibili.

In alcuni casi, la raccolta di dati personali può essere un obbligo statutario o contrattuale. Il mancato fornimento dei tuoi dati personali in tali casi può comportare limitazioni sui servizi che possiamo fornire.

5. Archiviazione dei Dati

Potremmo trasferire i tuoi dati raccolti in luoghi al di fuori dell'Ambito Economico Europeo (EEA) per il trattamento relativo ai tuoi ordini e pagamenti.

Condividendo i tuoi dati personali con noi, acconsenti a questo accordo. Adotteremo misure ragionevoli per mantenere la sicurezza dei tuoi dati. Le informazioni sul pagamento saranno crittografate. Se ti forniamo una password, assicurati di mantenerne la riservatezza e di non condividerla. Sebbene ci sforziamo di fornire la protezione dei dati, non possiamo garantire la completa sicurezza durante la trasmissione dei dati, e c'è un rischio che i dati inviati a noi potrebbero non essere sicuri nonostante i nostri sforzi.

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi delineati nella sezione 5, o finché avremo il tuo consenso per conservarlo. Effettueremo una revisione annuale per determinare se la conservazione dei tuoi dati personali rimane necessaria. Se non più necessario, i tuoi dati personali verranno cancellati.

6. Divulgazione delle Tue Informazioni

Potremmo divulgare le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

  • In caso di vendita della nostra attività o azienda, potremmo divulgare informazioni a potenziali acquirenti.
  • Potremmo condividere informazioni con altre aziende del nostro gruppo.
  • La divulgazione può avvenire per adempiere un obbligo legale o per proteggere la proprietà, la sicurezza o i diritti di altri.
  • Potremmo scambiare informazioni per salvaguardare contro frodi o rischi di credito.
  • Potremmo impegnare appaltatori di terze parti per fornirti servizi per nostro conto. Questi servizi possono includere elaborazione dei pagamenti, strutture di motori di ricerca, pubblicità e marketing. Se i tuoi dati sono necessari per tali servizi, ci assicureremo che i tuoi dati vengano gestiti in modo sicuro, seguendo le linee guida GDPR e gli obblighi legali.

7. I tuoi diritti

Puoi richiedere che ci asteniamo dall'utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing indicando le tue preferenze sui nostri moduli o contattandoci a hello@machealers.com in qualsiasi momento.

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

  • Richiedere l'accesso, la cancellazione o la correzione dei tuoi dati personali da parte nostra senza costi per te
  • Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra entità (portabilità dei dati)
  • Essere informato sulle attività di elaborazione dei dati
  • Limitare l'elaborazione dei tuoi dati personali
  • Opporsi all'elaborazione dei tuoi dati personali
  • Presentare un reclamo a un'autorità di controllo

Hai anche diritti riguardo alla decisione automatizzata e alla profilazione, come dettagliato nella sezione 10 sottostante.

Per far valere questi diritti o per richieste sul nostro sito o su questa Privacy Policy, ti preghiamo di contattarci a hello@machealers.com.

8. Collegamenti ad altri siti

Ti preghiamo di essere consapevole che i nostri termini e condizioni, così come le nostre politiche, non si estendono ad altri siti web accessibili tramite i collegamenti sul nostro sito. Non abbiamo controllo su come i tuoi dati vengono raccolti, conservati o utilizzati da altri siti web. Ti consigliamo di rivedere le politiche sulla privacy di tali siti web prima di fornire loro qualsiasi dato.

9. Modifiche

Eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy verranno pubblicate su questa pagina. Inoltre, potremmo inviare notifiche via email se scegliamo di farlo.

10. Decisione automatizzata e profilazione

10.1: Negli casi in cui utilizziamo dati personali per la decisione automatizzata che ti riguarda significativamente dal punto di vista legale o in una capacità simile, hai il diritto secondo il GDPR di contestare queste decisioni. Puoi richiedere un intervento umano, fornire la tua prospettiva e cercare una spiegazione da parte nostra.

10.2: Il diritto specificato nella sezione 10.1 non si applica nelle seguenti circostanze:

  1. La decisione è necessaria per stipulare o eseguire un contratto tra te e noi.
  2. La decisione è autorizzata per legge.
  3. Hai prestato esplicitamente il consenso alla decisione.

10.3: Riguardo alla profilazione dei dati personali:

  1. Forniremo informazioni chiare sulla profilazione, compreso il suo significato e le potenziali conseguenze.
  2. Saranno impiegati metodi matematici o statistici appropriati.
  3. Saranno implementate misure tecniche e organizzative per ridurre i rischi di errore e facilitare la correzione degli errori.
  4. Tutti i dati personali trattati per scopi di profilazione saranno salvaguardati per prevenire effetti discriminatori derivanti dalla profilazione.

PROCEDURA DI RECLAMO

Ci impegniamo a fornire servizi di facilitazione del turismo medico di alta qualità ai nostri pazienti. Quando qualcosa va storto, abbiamo bisogno che tu ce lo dica. Il tuo feedback è molto prezioso per noi. Questo ci aiuterà a migliorare i nostri standard.

Prima di fare un reclamo, abbiamo bisogno che tu riveda i termini e le condizioni di MacHealers che hai accettato.

Se ritieni che ci sia stata una violazione dei nostri termini, comunicacelo indicando a quale clausola si riferisce, cosa hai già fatto al riguardo e quale risoluzione desideri dal tuo reclamo - in generale, MacHealers non può offrire rimborso, affrontare questioni di disciplina del personale per esempio licenziando il personale o finanziare un trattamento privato.

Se il tuo reclamo è correlato alla procedura medica che hai sostenuto, puoi programmare una telefonata con uno dei nostri specialisti dell'assistenza post-operatoria prenotando un appuntamento per l'assistenza post-operatoria online.

Assicurati di aver seguito le istruzioni post-operatorie che ti sono state date dopo il tuo trattamento e di aver completato il periodo di recupero previsto per la tua/e procedura/e medica/e prima di valutare i tuoi risultati.

Se hai già fatto quanto sopra e non sei ancora soddisfatto delle spiegazioni fornite, puoi inviare un reclamo via email a hello@machealers.com

Cosa succederà dopo?

  • Un membro del nostro team di gestione riconoscerà il tuo reclamo rispondendo entro 2 giorni lavorativi.
  • Il manager esaminerà il tuo file paziente, compresa tutta la corrispondenza scritta che hai avuto con la nostra azienda, ascolterà le chiamate registrate e, se necessario, intervisterà tutti i membri del personale che hanno agito per te. Il manager potrebbe aver bisogno di richiedere ulteriori informazioni per contribuire alla valutazione del caso. Questo può richiedere fino a 2 settimane a seconda dell'ampiezza del tuo reclamo.
  • Dopo che l'indagine sopra descritta è completata, il manager ti presenterà un'opzione di risoluzione per il tuo reclamo e potrebbe invitarti a spiegare i dettagli per telefono se la questione è complessa. L'email di risoluzione o la telefonata di risoluzione di solito avvengono entro una settimana dopo che l'indagine iniziale è stata finalizzata.
  • Una volta che accetti l'opzione di risoluzione, ti verrà richiesto di firmare un accordo di risoluzione che conferma la tua accettazione. Qualsiasi azione di risoluzione sarà presa da parte nostra solo dopo che l'accordo di risoluzione è stato firmato da te. Di solito le offerte di risoluzione hanno una validità di una settimana, ma può variare a seconda della natura del caso.
  • A questo punto, se non sei ancora soddisfatto, il manager rivedrà il tuo reclamo dopo aver consultato un altro membro del team di gestione non collegato alla questione per rivedere la decisione in modo indipendente. Il manager indipendente ti scriverà quindi entro una settimana confermando la nostra posizione finale sul tuo reclamo e spiegando le nostre ragioni.